Policy Aziendale
TERMINI DI RECESSO
Resi e cambi
Accettiamo richieste di reso sia per ripensamento sia in presenza di problemi con l’orologio ricevuto. È inoltre possibile richiedere la sostituzione dell’orologio acquistato con un altro.
Come comunicare il recesso
La richiesta di recesso deve essere comunicata entro 15 giorni di calendario dalla consegna dell’orologio, scrivendo a clienti@chlw.it, tramite WhatsApp al numero +39 392 0917747 oppure utilizzando il modulo “Fai il tuo Reso” disponibile sul sito.
Come restituire l’orologio
L’orologio deve essere rispedito entro 15 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. È possibile restituirlo tramite spedizione oppure consegnarlo a mano presso la nostra sede.
Il destinatario e l’indirizzo per la restituzione sono:
CHIOSSONE SRL
Via Nicolò Putignani 54A
70121 Bari (BA)
Italia
Condizioni dell’orologio e del corredo
L’orologio deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato consegnato, completo della confezione, dei documenti e degli accessori ricevuti.
Accettiamo il reso anche se la confezione è stata aperta o l’orologio è stato brevemente indossato. In presenza di danni, alterazioni o elementi mancanti, il reso viene comunque accettato, con eventuali trattenute sul rimborso quantificate dopo la verifica delle condizioni.
Costi di gestione del reso
Non applichiamo commissioni fisse o percentuali per la gestione o il riassortimento. Le eventuali trattenute per danni, alterazioni o elementi mancanti sono distinte dalle commissioni di gestione.
Tempi di rimborso
Dal ricevimento dell’orologio restituito, completiamo il controllo ed effettuiamo il rimborso tramite bonifico istantaneo entro 3 giorni lavorativi.
TERMINI DI PERMUTA
Il cliente ha la facoltà di proporre un orologio di sua proprietà quale permuta per l’acquisto di un nostro prodotto.
Le condizioni che applichiamo per la permuta sono qui di seguito riassunte:
1. VALUTAZIONE DELLA PERMUTA
Le valutazioni vengono effettuate esclusivamente presso il nostro laboratorio con l’ausilio di macchinari specifici. Al fine di verificare la fattibilità della compravendita è importante ricevere foto dell’orologio ed eventuale corredo, insieme alla cifra di realizzo richiesta. Comunque, verrà fissato il prezzo definitivo solo dopo la ricezione dell’orologio ed averne verificato le condizioni.
1. VALORE DI PERMUTA
Il cliente è tenuto ad acquistare un orologio il cui prezzo sia almeno il doppio del valore accordato per l’orologio che desidera permutare.
2. RESTRIZIONI SULLE PERMUTE
Permute multiple: Non accettiamo permute multiple sull’acquisto di un orologio. Vale la regola “un orologio per un orologio”.
Permute Rolex: Per la vendita di orologi Rolex accettiamo solo permute con altri orologi dello stesso brand.
TERMINI DI PRENOTAZIONE
Prenotazione di un orologio
Per prenotare un orologio è richiesto il documento d’identità fronte-retro, da inviare tramite WhatsApp al numero +39 392 0917747 oppure via email a clienti@chlw.it, indicando il numero di lotto dell’orologio desiderato.
La prenotazione è valida per 3 giorni, tempo utile per effettuare il saldo e organizzare la spedizione o il ritiro in boutique.
Non sono richiesti acconti per la prenotazione.
TERMINI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni di beni di lusso, quali gli orologi da noi trattati, devono essere gestite con precisione e attenzione al fine di rendere ogni movimentazione rapida e sicura. Qui di seguito i nostri termini per le spedizioni:
- SPEDIZIONI DI VENDITA (DA NOI AL CLIENTE)
Spedizioni in Italia
Gli acquisti con consegna in Italia possono essere effettuati direttamente dal sito. È prevista un’unica modalità di spedizione, gratuita e assicurata, senza importo minimo dell’ordine. Non sono previste zone escluse dalla consegna in Italia.
Organizziamo le spedizioni tramite corrieri e portavalori selezionati. Tutte le spedizioni sono assicurate; per le consegne in Italia l’assicurazione è inclusa nella spedizione gratuita.
Preparazione e consegna
La preparazione della spedizione inizia alla ricezione del saldo. L’affidamento al corriere richiede da 1 a 3 giorni lavorativi e viene effettuato dal lunedì al giovedì.
L’orario limite per la presa in lavorazione nella giornata è fissato alle 11:00, ora italiana, previa ricezione del saldo.
Dopo l’affidamento al corriere, il transito in Italia richiede da 1 a 3 giorni lavorativi. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato.
I tempi stimati comprendono quindi da 1 a 3 giorni lavorativi di preparazione e da 1 a 3 giorni lavorativi di transito. La data di consegna dipende anche dal momento di ricezione del saldo e dai giorni di operatività indicati.
Spedizioni estere su richiesta
Per le consegne all’estero è necessario contattarci prima dell’acquisto per verificare la destinazione e ricevere un preventivo.
Il servizio è disponibile esclusivamente nei seguenti Paesi UE appartenenti all’area Schengen: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.
Le spese di spedizione e assicurazione sono a carico del cliente e vengono calcolate in base alla destinazione e al valore della spedizione.
La preparazione segue le tempistiche sopra indicate. Dopo l’affidamento al corriere, il transito verso queste destinazioni richiede da 1 a 7 giorni lavorativi, con consegne dal lunedì al sabato.
Per informazioni e preventivi: WhatsApp +39 392 0917747 oppure clienti@chlw.it.
Il pagamento parziale in contrassegno è disponibile previo accordo con CHLW. Il supplemento è di EUR 15 per gli orologi di prezzo pari o inferiore a EUR 1.000. Per gli orologi di prezzo superiore a EUR 1.000 il servizio è senza supplemento.
2.SPEDIZIONE DI RIENTRO (DAL CLIENTE A NOI)
Questi termini si applicano in ogni caso in cui un cliente voglia spedire un orologio alla nostra sede.
Costi di spedizioni: carico del cliente.
Gestione e responsabilità: l’organizzazione, i costi e la responsabilità sono di pertinenza del cliente; saremo lieti di offrire il massimo supporto per organizzazione logistica della spedizione.
Vettore: consigliamo di avvalersi della Ferrari SPA (Tel. 0131.20.85.20).
Copertura assicurativa: consigliamo di sottoscrivere un’assicurazione per l’intero valore della spedizione.
Consigli: scrivere in modo leggibile e con caratteri di grande dimensione il destinatario CHIOSSONE SRL, Via Nicolò Putignani 54A, 70121 Bari (BA), Italia; imballare l’orologio in una scatola robusta e sigillare ogni punto di congiunzione del cartone con nastro adesivo; inviare foto di tutti i lati del pacco; inserire nel pacco la documentazione completa (garanzia, libricini e tag) e il corredo (scatola e controscatola).
FINANZIAMENTO IN BOUTIQUE
Il finanziamento è disponibile esclusivamente presso la nostra boutique, tramite Compass. Non è disponibile direttamente sul sito.
I tassi e le condizioni economiche vengono calcolati per ogni singola pratica in base all’importo e alla durata del finanziamento.
Per conoscere le condizioni applicabili al proprio acquisto è necessario rivolgersi alla boutique.