Code d'éthique
Principes généraux
Les principes qui inspirent le travail chez CHIOSSONE srl sont recueillis dans ce Code Éthique qui garantit aux clients le respect des normes par tous les employés. Nous pouvons le définir comme la ligne directrice de comportement adoptée par l'entreprise aussi bien en interne (dans les relations entre le personnel) qu'en externe (dans les relations avec les fournisseurs et les clients). Ce Code représente un élément identifiant pour le marché et la clientèle, dont la connaissance et le partage, demandés à ceux qui opèrent ou collaborent avec l'entreprise, constituent une valeur ajoutée. Le respect de ces principes est fondamental pour atteindre l'objectif de l'entreprise, qui est de garantir un excellent service dans l'achat et la vente de montres haut de gamme. Nous sommes conscients que la valeur d'une entreprise commerciale s'attribue en mesurant la compétence de ses collaborateurs et la qualité du service fourni à la clientèle, ce qui est à la base de sa satisfaction. L'entreprise s'engage également à adopter toute autre disposition afin que les principes et les prescriptions de son Code Éthique puissent être ponctuellement divulgués et appliqués.
#1
LÉGALITÉ
La Société opère dans le respect de la loi et du présent Code.
Tous les Employés sont donc tenus de se conformer à la réglementation en vigueur et de se tenir informés des changements législatifs, y compris en utilisant les opportunités offertes par l'entreprise, et de respecter les prescriptions du présent Code.
#2
FIDÉLITÉ
La Société s'engage à pratiquer une concurrence loyale, dans le respect de la législation nationale et communautaire, consciente qu'une concurrence vertueuse constitue une saine incitation aux processus de développement et protège également les intérêts des consommateurs.
#3
DILIGENCE
La relation entre la Société et ses employés est fondée sur la confiance mutuelle ; les employés sont tenus de favoriser les intérêts de l'entreprise. Le personnel doit s'abstenir de toute activité pouvant constituer un conflit d'intérêts et, dans le cas où un tel conflit pourrait survenir, les employés sont tenus d'en informer leur supérieur afin que l'entreprise puisse évaluer l'activité potentiellement en conflit.
#4
TRANSPARENCE
La transparence, dans l'action et la communication, est un élément central de la fiabilité vis-à-vis des clients. Elle concerne la sphère de la gestion d'entreprise, qui doit être claire et vérifiable. La communication, en particulier, outre le fait qu'elle doit toujours suivre les procédures établies, doit être simple, compréhensible, rapide et véridique et, si elle est rendue publique, facilement accessible à tous.
#5
CONFIDENTIALITÉ
La Société s'engage à assurer la protection et la confidentialité des données des Clients. Le Personnel est tenu de ne pas utiliser d'informations confidentielles à des fins étrangères à l'exercice de l'entreprise et d'agir dans le respect des obligations de confidentialité assumées. En particulier, les Employés sont tenus à la plus grande confidentialité concernant les documents susceptibles de révéler le profil du client, les informations de transport et les informations commerciales.
#6
Exactitude
La correction et l’intégrité morale sont un devoir indéfectible pour l’ensemble du Personnel. Les Employés sont tenus de ne pas établir de relations privilégiées et de ne pas accepter de dons ou de faveurs afin d’accorder indûment des avantages à des tiers. À leur tour, les Employés ne doivent pas faire de dons ou de faveurs illicites de quelque nature que ce soit (sauf cadeaux de courtoisie commerciale autorisés) en relation avec l’activité qu’ils exercent.
#7
Qualité
La Société, dont le but principal est d'être appréciée pour ses standards de qualité élevés, dispose dans son personnel de collaborateurs qualifiés et spécifiquement formés au contrôle qualité de chaque montre. Cette vérification comprend sept inspections différentes. À l'issue des tests susmentionnés, la Société garantit l'authenticité, la qualité et le bon fonctionnement de chaque montre pendant quarante-huit mois.
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